售后服务

什么情况下可以退换货？

1.       国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经帮模商城售后确认属于商品质量问题。

2.       到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

3.       其他原因

除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货（在商品包装完好不影响二次销售的前提下）。由您承担商品返回帮模商城的运费。

温馨提醒：申请退换货有效期为收到货物一周内，若有退换货需求，请及时提交申请，并请您保留好发票以及产品的收货单、提货单、快递面单等。

售后联系方式

客服电话：0512-67678747